O Procedimento Operacional Padrão, ou simplesmente POP, é um documento que poderia ser descrito como um manual de instruções ou mesmo como uma receita. Seu objetivo é guiar os processos da empresa, garantindo que as tarefas sejam executadas corretamente e de forma padronizada.
Ele é especialmente eficaz em empresas que envolvem um rigoroso controle de qualidade ou uma conformidade com normas regulamentadoras, incluindo indústrias, negócios da área da saúde como hospitais e laboratórios, empresas de serviços e comércios.
Ao longo desse artigo você poderá entender como esse documento funciona na prática e aprenderá a montar o POP mais adequado às suas operações. Boa leitura!
O Procedimento Operacional Padrão também é conhecido pela sigla POP e fornece um roteiro detalhado sobre a forma como determinadas atividades devem ser realizadas.
Imagine, por exemplo, que um colaborador está saindo de férias ou que haverá um treinamento dentro da empresa. Nessas situações, ao consultar o POP, o funcionário que cobrirá as férias ou os colaboradores que passarão pelo treinamento saberão exatamente a forma como os processos devem ser feitos.
Essa é apenas uma exemplificação de como o documento pode ser utilizado, mas é possível implementá-lo de várias outras maneiras, conforme você poderá conferir alguns tópicos adiante.
Seja qual for a finalidade do documento, é importante que ele seja criado por alguém que está inteiramente envolvido com o processo detalhado no POP. Além disso, deve conter informações claras para que não restem dúvidas sobre o funcionamento dos processos.
O objetivo do Procedimento Operacional Padrão (POP) é garantir que todos os envolvidos em uma tarefa “falem a mesma língua”. Isso significa que todos saibam exatamente quais processos devem ser seguidos, a ordem correta das etapas, os materiais a serem utilizados e os procedimentos de segurança necessários. Com o POP, as informações essenciais ficam claras para todos, contribuindo para o bom andamento e a segurança da operação.
Por ser um documento bastante detalhado, ele é capaz de trazer diversos benefícios para o dia a dia da empresa, tais como:
Diversos tipos de atividades podem ser padronizados, o que significa que há vários tipos de POP à disposição da sua empresa, basta encontrar aquele que melhor se adeque aos processos e às necessidades do seu negócio. Entre os principais tipos de Procedimento Operacional Padrão que existem é possível citar:
Seu objetivo é controlar a qualidade da produção, prevenindo erros na linha e evitando a fabricação de produtos com defeitos.
Serve não apenas para evitar acidentes, instruindo os funcionários sobre a utilização de EPIs, por exemplo, como também para orientar os colaboradores sobre como eles devem agir em situações de emergência. Outra finalidade desse POP é comprovar as instruções de segurança em auditorias.
Orienta os colaboradores sobre o armazenamento adequado dos produtos, incluindo métodos corretos e prazos de estocagem, para evitar desperdícios e prevenir acidentes.
Detalha os processos para garantir que os produtos estejam de acordo com o padrão de qualidade exigido e com as normas de comercialização.
Serve para orientar o arquivamento de documentos como ordens de serviço, ATRs e relatórios, sendo útil diante de auditorias ou reclamações de clientes.
Vamos entender tudo o que o seu POP precisa ter!
O ideal é que o POP seja elaborado pelo colaborador que já executa aquele processo no dia a dia e esteja a par de tudo que o envolve. Ao criar o documento, vale seguir algumas orientações para garantir que o material seja o mais completo possível:
Como o Procedimento Operacional Padrão é um documento detalhado, sua criação e edição manual podem ser bastante trabalhosas. Por isso, o ideal é produzir e gerenciar esse material digitalmente.
O Videnci é a plataforma ideal para quem quer criar documentos digitais de forma simples e rápida. Com o nosso software você cria um POP em poucos segundos e pode inclusive selecionar diversas especificações para o documento ficar ainda mais completo, como assinaturas eletrônicas e fotografias.
Agende um horário de demonstração e conheça essa solução hoje mesmo!
O termo ASG (Ambiental, Social e Governança), que deriva da sigla em inglês ESG – Environmental, Social and Corporate Governance – tem ganhado muita força nas indústrias nos últimos anos. Trata-se de um conjunto de práticas que não apenas se alinha com as exigências de sustentabilidade e responsabilidade social, mas também pode resultar em maior […]
A pesquisa de satisfação é uma das ferramentas mais poderosas para entender as percepções dos clientes e otimizar produtos, serviços e processos internos. Além de possibilitar melhorias, ela é uma maneira eficaz de demonstrar aos clientes que suas opiniões são valorizadas. Ao adotar modelos de pesquisa de satisfação, uma empresa pode coletar dados essenciais para […]
As pesquisas de satisfação são uma ferramenta crucial para as empresas que desejam entender melhor seus clientes e aprimorar seus serviços. Ao coletar feedback dos consumidores, é possível identificar áreas de melhoria, fidelizar clientes e, consequentemente, aumentar a base de consumidores satisfeitos. Este artigo aborda os diferentes tipos de pesquisa de satisfação, seus benefícios e […]
