Logo Logo
Login
  • Quem somos
  • Soluções
    Logo
    Gestão de Equipes Externas
    Distribuição de tarefas externas e monitoramento em tempo real via app
    Gestão de Documentos e Processos
    Controle a manutenção de equipamentos, veículos e EPIs
    Gestão de Equipamentos
    Crie checklists digitais em poucos segundos. Faça do zero ou use modelos prontos
    Portal do Cliente
    Possibilite que seus clientes acompanhem a conclusão de tarefas em tempo real
    Construtor de Formulário Digital
    Crie formulários e checklists digitais em poucos minutos. Use modelos prontos ou importe o seu formulário em PDF para usar dentro do Videnci.
  • Segmentos
    Logo
    Energia renovável
    Gestão de manutenção de painéis solares, checklists e vistoria técnica.
    Facilities
    Comprove a prestação de serviços externos com formulários digitais intuitivos.
    Indústria
    Auditoria de qualidade, vistorias de manutenção e controle de EPI muito mais fácil.
    Telecom e ISP
    Comprove serviços facilmente usando checklists digitais com anexo de recibos, fotos do serviço e mais.
    Refrigeração e climatização
    Aumente o controle de equipamentos e monitore seus técnicos em campo com mais rapidez.
  • Planos
  • Conteúdos
Login Teste grátis Agende uma demonstração
Maneiras de acompanhar a produtividade da equipe de campo
14 de abril de 2020 5:19 pm
Background
Siga nas redes

Maneiras de acompanhar a produtividade da equipe de campo

O Brasil se destaca negativamente em rankings globais que avaliam o nível de produtividade dos países. E se as empresas brasileiras têm um enorme desafio pela frente no que diz respeito a tornar seus colaboradores mais produtivos, aumentar e acompanhar a produtividade da equipe de campo pode ser ainda mais desafiador.

Isso acontece porque o trabalho dos colaboradores externos possui algumas limitações que acabam tornando a gestão mais complicada, incluindo falhas de comunicação, rotas mal planejadas, entre outras.

Justamente por isso, o acompanhamento próximo e regular da produtividade da equipe de campo é essencial para que as medidas necessárias sejam adotadas em tempo hábil, contribuindo para a competitividade da empresa no mercado.

6 vantagens de ter uma equipe de campo produtiva

Investir na produtividade de seus colaboradores deveria ser uma prioridade em qualquer empresa, já que equipes produtivas contribuem para que a organização ganhe pontos em vários sentidos, e não apenas em termos de entregas.

Melhora do ambiente de trabalho

A produtividade está diretamente ligada à maior satisfação dos funcionários. E quando os colaboradores sentem-se motivados em suas rotinas diárias, a tendência é a criação de um clima organizacional mais agradável.

Aumenta a colaboração

Funcionários produtivos e engajados tendem a ser mais colaborativos com seus colegas, favorecendo os fluxos de trabalho.

Melhora a rotina de trabalho

Em empresas cujos colaboradores são produtivos, os fluxos de trabalho são desenhados de forma otimizada, ajudando a reduzir falhas operacionais que frustram as equipes.

Diminui a falta de pontualidade e a rotatividade

Colaboradores produtivos faltam menos ao trabalho e trocam menos de emprego, já que se sentem motivados na empresa da qual fazem parte. Com isso é possível reduzir os custos associados aos índices que são um pesadelo para o RH, como a falta de pontualidade e turn over, evitando gastos com demissões, admissões e treinamento de novos colaboradores.

Aumenta a satisfação dos clientes

A produtividade das equipes também se reflete nos clientes, já que funcionários que produzem mais e melhor costumam ser ágeis e prestativos, contribuindo para que os consumidores tenham uma melhor percepção do serviço prestado.

Ajuda a empresa a ganhar escala

Quando as taxas de produtividade estão altas, a empresa consegue aumentar sua produção sem que para isso seja necessário contratar novos funcionários.

Quais desafios atrapalham a produtividade da equipe de campo?

Há uma série de desafios que podem comprometer a produtividade dos colaboradores que trabalham em campo, com destaque para limitações como:

Falhas de comunicação 

Tanto a distância física e a falta de contato regular entre gestores, funcionários e colegas de trabalho atrapalham a comunicação eficiente do time. Com isso, informações importantes se perdem no caminho, a coordenação de tarefas fica comprometida e os funcionários podem ter dificuldade para trabalhar em equipe.

Quando falamos em falhas de comunicação, elas também estão relacionadas ao cliente, ou seja, tende a ser difícil acompanhar se o discurso sobre o produto ou o serviço que a empresa oferece estão chegando de forma padronizada e adequada aos consumidores.

Dificuldade para fazer a gestão do tempo

Não raramente as equipes de campo enfrentam dificuldades para priorizar tarefas, superar obstáculos que aparecem em meio à rotina de trabalho e otimizar o tempo de deslocamento ou de atendimento em cada parada. Como resultado podem ocorrer atrasos na conclusão de atividades.

Dificuldade para padronizar serviços

Assim como a comunicação ineficaz, a falta de padronização dos serviços também atrapalha a produtividade da equipe de campo. Como exemplo podemos citar os checklists, que caso não sejam preenchidos de forma padronizada a cada serviço prestado podem comprometer a definição de estratégias.

Como acompanhar a produtividade das equipes de campo?

Após identificar os principais gargalos da gestão de equipes de campo, o próximo passo é traçar rotas para superar os desafios que prejudicam a produtividade dos colaboradores. Eis a seguir algumas formas de fazer isso:

Fazer um planejamento eficiente

É preciso definir os procedimentos que devem ser padrão em cada atividade executada pela equipe de campo, além de criar fluxos de trabalho inteligentes que levem em conta a demanda prevista e o número de colaboradores disponíveis.

Otimizar rotas

Para a alta produtividade da equipe de campo, a otimização estratégica de rotas é um elemento-chave, evitando que os colaboradores percam tempo no trânsito ou percorram caminhos pouco eficientes. Com as ferramentas certas é possível deslocar os profissionais que estejam mais próximos à área de atendimento, por exemplo.

Melhorar a comunicação

Com o estabelecimento de uma comunicação fluida e eficiente, é possível acabar ou pelo menos reduzir os atrasos na execução de tarefas, os erros na realização de procedimentos externos e a duplicidade de atividades.

Para isso é importante estabelecer uma comunicação regular através de diferentes canais de contato, além de se manter disponível para fornecer orientações claras e ouvir o que os funcionários têm a dizer.

Realizar treinamentos estratégicos

Além de treinamentos que sejam capazes de aperfeiçoar habilidades técnicas das equipes de campo, o que contribui para aumentar a motivação dos colaboradores, também é necessário trabalhar as competências socioemocionais essenciais no serviço prestado em campo, como senso de responsabilidade, organização e autogestão.

Investir em tecnologia

A tecnologia pode ser uma aliada em todas essas práticas que beneficiam a produtividade da equipe de campo, garantindo que os gestores e os próprios colaboradores não precisem perder tempo com tarefas manuais e possam se concentrar na melhor realização de suas tarefas diárias.

Indicadores de desempenho essenciais para medir a produtividade da equipe de campo

A adoção de métricas como os KPIs (key performance indicator ㅡ ou indicadores-chave de performance, em português) lida com os dados e os transforma em informações relevantes sobre a produtividade dos colaboradores. São basicamente indicadores de performance dos profissionais que estão atuando externamente.

Na gestão de pessoas, os KPIs proporcionam o acompanhamento do cumprimento de metas e o progresso na realização de tarefas, por exemplo, indicando o que pode ser melhorado ou descartado.

A vantagem é a apresentação de resultados padronizados, o que permite a comparação com o resto do mercado ou mesmo internamente.

Os indicadores-chave da performance das equipes de campo incluem métricas como a média de atendimento por equipe dentro de um determinado período, o tempo médio de atendimento e deslocamento, o gasto de materiais e recursos, o nível de ociosidade das equipes e o cumprimento de metas e prazos.

As informações coletadas garantem que o supervisor entenda quais equipes precisam de mais atenção. É uma forma muito eficiente de acompanhar a produtividade e conseguir adequar o trabalho dos colaboradores.

Como o Videnci pode ajudar a melhorar a produtividade da equipe de campo?

Como dissemos alguns tópicos acima, a tecnologia pode contribuir e muito para acompanhar a produtividade da equipe de campo. Com a ajuda do Videnci, um sistema 100% online para fazer a gestão de equipes externas, sua empresa conta com funcionalidades como:

  • Geolocalização em tempo real para evitar deslocamentos desnecessários
  • Atribuição eficaz de tarefas para os colaboradores mais próximos a um endereço, por exemplo
  • Formulários e checklists digitais personalizáveis para facilitar a comprovação de serviços
  • Calendários de controle das atividades para acompanhar os prazos de entrega e verificar atendimentos que necessitam de atenção

Uma das principais vantagens do Videnci é que o nosso sistema é personalizável de acordo com as demandas da sua empresa, e pode ser o recurso que faltava para aumentar a produtividade da equipe de campo de segmentos como energia, facilities, indústria, refrigeração e climatização, telecomunicação, entre outros.

Agende uma demonstração gratuita hoje mesmo para facilitar a gestão das suas equipes externas.

Posts relacionados
Image
Tipos de riscos ocupacionais industriais e como evitá-los

Riscos ocupacionais existem em todos os ambientes de trabalho, afetando os trabalhadores em maior ou menor intensidade. Porém, há locais em que os riscos à saúde e à integridade são mais evidentes, como é o caso da indústria. Alguns exemplos de riscos ocupacionais industriais incluem situações como explosões, choques elétricos, quedas de altura e amputações. […]

Ler mais
08 | janeiro | 2025
Image
Conheça a NR 12 para segurança do trabalho

A Norma Regulamentadora 12 (NR-12) é uma diretriz fundamental para garantir a segurança e a saúde dos trabalhadores que utilizam máquinas e equipamentos em diversos setores industriais. Ao estabelecer requisitos mínimos de segurança, a NR-12 visa prevenir acidentes de trabalho, proteger a integridade física dos empregados e promover um ambiente de trabalho seguro e saudável. […]

Ler mais
18 | outubro | 2024
Image
Controle de EPI: como fazer uma gestão eficiente?

Os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) garantem a saúde e a integridade física dos profissionais no ambiente de trabalho, protegendo-os contra os possíveis riscos de suas atividades e de acidentes de trabalho. Através do controle de EPI as empresas conseguem fazer a gestão desses equipamentos, registrando informações relacionadas à entrega, utilização, armazenamento e manutenção.  Com […]

Ler mais
28 | agosto | 2024
Cadastre-se na nossa newsletter
Logo
Quem somos
Soluções
  • Gestão de Equipes Externas
  • Gestão de Documentos e Processos
  • Gestão de Equipamentos
  • Portal do Cliente
  • Construtor de Formulário Digital
Segmentos
  • Energia renovável
  • Facilities
  • Indústria
  • Telecom e ISP
  • Refrigeração e climatização
Planos
Conteúdos
  • Hub de Conhecimento
Minha conta
Siga nas redes

Fale conosco
Sistema Videnci desenvolvido pela EXATI TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA - EPP - CNPJ 18.434.112/0001-16
Política de Privacidade e Termos de Uso
WhatsApp

Esse site utiliza cookies

Nós armazenamos dados temporariamente para melhorar a sua experiência de navegação e trazer conteúdos personalizados. O monitoramento é realizado por meio de cookies e outras tecnologias similares, que nos permitem entender como os usuários interagem com o site, otimizar o desempenho e oferecer conteúdo relevante.

Nós armazenamos dados temporariamente para melhorar a sua experiência de navegação e trazer conteúdos personalizados.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esse monitoramento e reconhece que os dados coletados são usados de forma anônima e agregada. Para mais detalhes sobre como tratamos os dados, consulte nossa política de privacidade.

Política de privacidade