Para empresas que desejam atingir um alto grau de eficiência e caminhar em direção à revolução digital, os processos automatizados são uma ótima forma de começar.  De acordo com a pesquisa encomendada pela NICE e conduzida pela Forrester Consulting, a automação de processos está diretamente ligada à otimização do atendimento ao cliente e eficiência.  Os […]

O home office não é uma invenção recente, tem pelo menos 165 anos, já que foi em 1857 que o conceito de teletrabalho surgiu, quando os funcionários contavam com o apoio de telégrafos para trabalhar de casa.  Em 1970 o trabalho a distância começou a ganhar força, mas foi apenas em 2020, por conta da […]

Mesmo antes da crise do coronavírus, o índice de empresas que adotam o trabalho remoto ㅡ ou home office ㅡ como uma alternativa já era altíssimo. Trabalhar da própria casa, ou até mesmo em cafés ou outros lugares públicos, já é uma realidade segundo a empresa Robert Half, que constatou em uma pesquisa que 47% […]