É importante que uma Ordem de Serviço siga um padrão e que contenha todas as informações necessárias para acompanhar, executar e manter histórico do serviço prestado.

Por meio de uma OS, torna-se possível acompanhar os recursos investidos na prestação de serviço, controlar o tempo de execução e formalizar todas as atividades referentes ao trabalho.

No Videnci, a OS possui alguns recursos importantes, como acompanhamento em tempo real do preenchimento do documento; recurso para calcular campos automaticamente; e histórico digital de todos os serviços realizados para cada cliente.